Témoignage

Kabost

Kabost est le distributeur exclusif et promoteur pour la Belgique de Atomic High Energy et plus récemment aussi de Salitos, une bière de fantaisie avec une faible teneur en alcool. Depuis 2007, Kabost travaille avec The Invoice Managers sous CashflowByWeb® pour le suivi des débiteurs. Cette application permet de communiquer de manière structurée via Internet sur le comportement des clients au niveau des paiements.

« Certains clients attendent un rappel de paiement avant de s’exécuter »

Crist'l Kuylen

Kabost

Un règlement accéléré des factures

Crist’l Kuylen: « Sur le plan administratif, nous sommes une équipe restreinte qui sait ce qu’elle a à faire. Mais pour un suivi méticuleux et méthodique des débiteurs, il nous reste vraiment trop peu de temps. C’est pourquoi nous avons voulu faire un test avec The Invoice Managers sous l’application CashflowByWeb®. C’est toujours difficile de changer les habitudes, mais nous avons pu nous rendre compte immédiatement du résultat. La communication avec les clients via CashflowByWeb® a entraîné à court terme une accélération notable des versements effectués. Auparavant, ceux-ci payaient en moyenne à 75 jours après réception de la facture. Actuellement, on en est à 37 jours en moyenne pour des échéances à 30 jours. C’est une amélioration incroyable. Nous n’avons alors pas hésité à reconduire le contrat avec The Invoice Managers. »

Des relations au top avec les clients

« Nous introduisons les factures de sortie, pointons soigneusement les versements et laissons la main à The Invoice Managers pour le processus de suivi. La plupart des clients réagissent rapidement aux rappels de paiement. Au début, nous n’étions pas très à l’aise. Nous sommes une entreprise familiale très proche de nos clients. Nous nous demandions si nous n’allions pas perturber cette relation en confiant à un partenaire externe une communication proactive avec les clients en retard. Mais nos craintes se sont révélées totalement infondées. Certains clients attendent tout simplement un rappel de paiement pour s’exécuter. »

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